Beste medevisser,

Bij Fishing Direct Verkoopwinkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop, of het nu gaat om een nieuw Dropshot haken setje, een Jerkbait of een compleet Karperset. We begrijpen echter dat soms een product niet aan uw verwachtingen voldoet. Ons retour- en omruilbeleid is ontworpen om dit proces zo soepel en visser-vriendelijk mogelijk te maken.

Retourvoorwaarden

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits:

  • Het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is.
  • Het bewijs van aankoop (ordernummer) wordt meegestuurd.
  • Het product niet op de uitzonderingslijst staat (zie onderaan).

Retourprocedure: Stap voor Stap

  1. Dien een retourverzoek in: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag”. Gebruik bij voorkeur de onderstaande template.
  2. Wacht op onze reactie: Ons team zal uw verzoek beoordelen en u binnen 2 werkdagen een Retourautorisatie (RMA)-nummer en de retourinstructies sturen.
  3. Verzend het product: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, voeg het orderbewijs bij en stuur het naar ons adres:

    Fishing Direct Verkoopwinkel
    Retourenafdeling
    156 Jan Van Der Heijdestraat
    Eindhoven, NL 5621CL

    Noteer het RMA-nummer duidelijk op de buitenkant van de doos. Verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of fout is geleverd.

  4. Beoordeling en afhandeling: Zodra wij het pakket ontvangen en controleren (binnen 5 werkdagen na ontvangst), zullen we de terugbetaling verwerken of het omruilproduct verzenden.

Template voor Retouraanvraag

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Ordernummer]

Beste team van Fishing Direct,

Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor onderstaand product.

Ordernummer: [Vul hier uw ordernummer in] Naam product: [Bijv. Forel kunstaas, Loodkoppen, etc.] Reden voor retour: [Bijv. Verkeerd product, Beschadigd, Niet tevreden]

Ik verzoek om: [Terugbetaling / Omruiling voor (productnaam)]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam] [Uw e-mailadres]

Terugbetalingen

  • Tijd: Zodra de retourzending is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5-10 werkdagen op uw originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) teruggestort.
  • Bedrag: Het volledige aankoopbedrag (exclusief originele verzendkosten) wordt terugbetaald.
  • Note: Het kan even duren voordat de terugbetaling door uw bank of betaalprovider wordt verwerkt en zichtbaar is.

Uitzonderingen: Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiënereden en de specifieke aard van bepaalde producten, kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij ze defect of foutief zijn geleverd:

  • Kunstaas (Kunstaas) & Kunstaas accessoires: Dit omvat o.a. Jerkbaits, Dreggen, Lepels, Forel kunstaas, Oppervlakte kunstaas, Pilkers en Dropshot haken. Eenmaal uitgepakt zijn deze producten niet meer geschikt voor wederverkoop.
  • Hengelrek (Hengelrek): Gemonteerde of gebruikte hengelrekken.

Alle andere producten, zoals Kampeerspullen, Leefnetten, Karpersets of Loodkoppen (mits ongebruikt), vallen wel onder de standaard retourvoorwaarden.

Vragen?

Mocht u vragen hebben over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat voor u klaar!

E-mail: [email protected]
Adres: Fishing Direct Verkoopwinkel, 156 Jan Van Der Heijdestraat, Eindhoven, NL 5621CL

Met visserlijke groet,
Het team van Fishing Direct Verkoopwinkel