Verzending

Beste medevisser, bij Fishing Direct Verkoopwinkel streven we ernaar dat uw aankoop van hoogwaardig vissersmateriaal soepel verloopt, van bestelling tot levering. We begrijpen dat een duidelijke verzend- en retourpolicy essentieel is voor uw winkeler-varing.

Verzendinformatie

Orderverwerking

Orders worden binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van betaling verwerkt. Weekend- en feestdagen zijn niet meegerekend als werkdagen.

Verzendopties en levertijden

We bieden twee verzendmethoden aan voor onze wereldwijde klanten (met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden):

Verzendmethode	Kosten	Levertijd na verzending	Details
Standaardverzending	€12,95	10-15 werkdagen	Wordt verzonden via DHL of FedEx
Gratis verzending	Gratis bij orders boven €50	15-25 werkdagen	Wordt verzonden via EMS

Retour- & Omruilbeleid

We streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij Fishing Direct Verkoopwinkel. Mocht een product niet aan uw verwachtingen voldoen, dan hanteren we het volgende retourbeleid:

Retourvoorwaarden

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits:

• Het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is
• Het bewijs van aankoop (ordernummer) wordt meegestuurd
• Het product niet op de uitzonderingslijst staat (zie onderaan)

Retourprocedure: Stap voor Stap

1. Dien een retourverzoek in: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag – [Uw Ordernummer]”. Gebruik bij voorkeur de volgende template:

   Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Ordernummer]

   Beste team van Fishing Direct,
   Ik zou graag een retour/omruiling willen aanvragen voor onderstaand product.
   Ordernummer: [Vul hier uw ordernummer in] Naam product: [Bijv. Forel kunstaas, Loodkoppen, etc.] Reden voor retour: [Bijv. Verkeerd product, Beschadigd, Niet tevreden] Ik verzoek om: [Terugbetaling / Omruiling voor (productnaam)]
   Met vriendelijke groet,
   [Uw volledige naam] [Uw e-mailadres]

2. Wacht op onze reactie: Ons team zal uw verzoek beoordelen en u binnen 2 werkdagen een Retourautorisatie (RMA)-nummer en de retourinstructies sturen.
3. Verzend het product: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, voeg het orderbewijs bij en stuur het naar:

   Fishing Direct Verkoopwinkel
   Retourenafdeling
   156 Jan Van Der Heijdestraat
   Eindhoven, NL 5621CL

   Noteer het RMA-nummer duidelijk op de buitenkant van de doos. Verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of fout is geleverd.

4. Beoordeling en afhandeling: Zodra wij het pakket ontvangen en controleren (binnen 5 werkdagen na ontvangst), zullen we de terugbetaling verwerken of het omruilproduct verzenden.

Terugbetalingen

Tijd: Zodra de retourzending is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5-10 werkdagen op uw originele betaalmethode teruggestort.

Bedrag: Het volledige aankoopbedrag (exclusief originele verzendkosten) wordt terugbetaald.

Note: Het kan even duren voordat de terugbetaling door uw bank of betaalprovider (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) wordt verwerkt en zichtbaar is.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiënereden en de specifieke aard van bepaalde producten, kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij ze defect of foutief zijn geleverd:

• Kunstaas (Kunstaas) & Kunstaas accessoires: Dit omvat o.a. Jerkbaits, Dreggen, Lepels, Forel kunstaas, Oppervlakte kunstaas, Pilkers en Dropshot haken. Eenmaal uitgepakt zijn deze producten niet meer geschikt voor wederverkoop.
• Hengelrek (Hengelrek): Gemonteerde of gebruikte hengelrekken.

Alle andere producten, zoals Kampeerspullen, Leefnetten, Karpersets of Loodkoppen (mits ongebruikt), vallen wel onder de standaard retourvoorwaarden.

Met visserlijke groet,
Het team van Fishing Direct Verkoopwinkel